Sty 182013
 
Zarządzanie informacją zwrotną od użytkowników

Wstęp

Niniejszy tekst to instrukcja opisująca, jak traktować informacje napływające od użytkowników, co robić, a czego unikać. Przedstawiam tu pewien gotowy model, który, gdyby ktoś miał ochotę lub potrzebę, można przyjąć w zaprezentowanej postaci lub przeskalować i zmodyfikować w zależności od wielkości i potrzeb serwisu internetowego. Nadaje się on do zastosowania nawet w przypadku blogów – będzie to o tyle łatwiejsze, że blogi zazwyczaj nie mają rozbudowanej redakcji (w większości są to projekty jednoosobowe), więc wystarczy zastosować parę prostych zasad (coś w rodzaju zestawu dobrych praktyk). Wersję minimum dla blogerów znajdziecie w ramce w dalszej części tekstu. Na końcu zamieściłem też opis sytuacji, w której zarządzanie informacją zwrotną od użytkownika nie do końca przebiegło poprawnie.

Kto potrzebuje instrukcji?

Prowadzenie serwisu internetowego wiąże się z otrzymywaniem informacji od użytkowników. Zazwyczaj … [czytaj dalej]

 Zamieścił: dn. 18/01/2013 o 02:55
Sie 072012
 

Jakiś czas temu spłynął do mnie RSS-em następujący komunikat: „Gidlia RPG poszukuje współpracowników! W związku z nieustannym rozwojem, Gildia RPG poszukuje nowych współpracowników – newsmanów, bazodanowców oraz osób piszących artykuły.”

Kliknąłem z ciekawości, żeby zobaczyć, co oferuje dzisiaj ten chyba wciąż największy portal popkulturowy w polskiej sieci. Znalazłem tam, co następuje:

  • możliwość współtworzenia portalu Gildia.pl
  • działanie w grupie gier RPG
  • możliwość zdobycia cennego doświadczenia w pisaniu newsów oraz dłuższych tekstów, zdobycie pisemnych referencji
  • konto e-mail w domenie Gildia.pl
  • możliwość uzyskania recenzenckich egzemplarzy podręczników

Byłem rozczarowany. Nie miałem co prawda żadnych sprecyzowanych wymagań co do oferty, ale to, co przeczytałem, nie wyglądało zachęcająco. Szczerze mówiąc, „konto e-mail” nawet nieco mnie rozbawiło – ten element oferty … [czytaj dalej]

 Zamieścił: dn. 07/08/2012 o 02:49